Des fiches d'information et de documentation sur les démarches qualité ont été rédigées. Ces fiches, très brèves, ont pour objectif de donner une première information sur des dispositifs existants ou ayant existé, des normes ou des expérimentations... Elles doivent amener le lecteur à consulter le rédacteur ou l'animation nationale pour des informations complémentaires.
Les documents suivants sont téléchargeables au format RTF
- Fiche 1 : Les actions qualité en CFA et CFPPA (14 ko)
- Fiche 2 : Les normes AFNOR pour la formation professionnelle continue (12 ko)
- Fiche 3 : Proposition d'une démarche qualité pour les CFA (15 ko)
- Fiche 4 : L'Office Professionnel de Qualification des Organismes de Formation (15 ko)
- Fiche 5 : Les démarches qualité dans les CFPPA de la région Centre (11 ko)
- Fiche 6 : Le contrat qualité dans les CFA avec le conseil régional Ile-de-France (11 ko)
- Fiche 7 : La démarche d'assurance qualité dans les CFPPA de Lorraine (11 ko)
- Fiche 8 : Démarche qualité expérimentale dans les centres de formation professionnelle et d'apprentissage agricoles en région Midi-Pyrénées (23 ko)
- Fiche 9 : Mise en oeuvre des projets d'établissements et contrats qualité en Midi-Pyrénées (10 ko)
- Fiche 10 : Quel outil qualité pour quoi faire ? (12 ko)
- Fiche 11 : Réflexions sur les démarches qualité en formation par apprentissage (32 ko)
- Fiche 12 : Les origines et les acquis de la démarche qualité dans les CFA et CFPPA de la région Picardie (15 ko)
- Fiche 13 : Les prix qualité (8 ko)
- Fiche 14 : Les normes ISO 9000 (11 ko)
- Fiche 15 : Démarche qualité dans les CFAA et les CFPPA de Franche-Comté (19 ko)
- Fiche 16 : Impact des démarches qualité sur la formation dans les entreprises (14 ko)
- Fiche 17 : Expérimentation d'une charte nationale d'engagement des centres agricoles publics (14 ko)
- Fiche 18 : Expérimentation de la marque NF Service Formation Professionnelle Continue (8 ko)
- Fiche 19 : La Méthode HACCP (9 ko)
- Fiche 20 : Exemple d'application du système HACCP au CFA du Nord (28 ko)
- Fiche 21 : Lancer et Piloter une démarche qualité (12 ko)
- Fiche 22 : Réaliser un auto-diagnostic (8 ko)
- Fiche 23 : Construire un plan d'action qualité (7 ko)
- Fiche 24 : Comment écouter les usagers (17 ko)
- Fiche 25 : Mesurer la qualité - quels indicateurs ? (15 ko)
- Fiche 26 : Comment améliorer un processus ? (18 ko)
- Fiche 27 : Comment résoudre un problème ? (10 ko)
- Fiche 28 : Communiquer dans une démarche qualité (17 ko)
- Fiche 29 : Les normes ISO 9000 version 2000 (11 ko)
- Fiche 30 : Démarche qualité dans les CFA de la région Nord Pas-de-Calais (10 ko)
- Fiche 31 : Les étapes de réalisation d'un audit de certification (13 ko)
