Dans un contexte concurrentiel accru, les centres cherchent à améliorer leur organisation interne pour répondre aux exigences de leurs partenaires et financeurs en termes de réactivité et d'efficacité. Un système de management de la qualité peut contribuer à améliorer la visibilité du centre sur son territoire et constituer un facteur différenciateur face à la concurrence.
Les deux certifications classiquement briguées dans l'Enseignement Agricole public sont : Le certificat d'engagement de service AFAQ Service confiance avec comme référentiel la Charte nationale d'engagements des CFA et des CFPPA et La certification de conformité à la norme ISO 9001.
Ces deux types de certifications répondent totalement ou partiellement aux propres exigences des partenaires financeurs des centres en particulier les OPCA et les Conseils régionaux. Ceci constitue un gage de confiance et peut faciliter les démarches et les relations entre ces différents acteurs.
Le Système National d'Appui, par le biais d'une équipe d'animation nationale, contribue au développement de la qualité dans les centres de formations pour apprentis (CFA) et dans les centres de formation professionnelle et de promotion agricole (CFPPA). Il accompagne et appuie les centres qui souhaitent entamer une démarche qualité en vue d'obtenir une certification.
Il intervient notamment pour :
- assurer un suivi et un appui aux centres déjà certifiés (audits blanc, optimisation du système qualité, détermination d'indicateurs) ;
- informer et sensibiliser les centres à la qualité dans la formation ;
- professionnaliser les responsables ou animateurs qualité des équipes de directions et du personnel des centres, via différentes actions dans le cadre du Plan National de Formation ;
- mettre en cohérence les différentes démarches qualité initiées dans l'enseignement agricole, notamment la labellisation des Centres de Ressources (CdR) ;
- recenser les exigences qualité de nos partenaires et financeurs afin d'aider les centres à y répondre.
A retenir sur cette action
En juin 2008, une enquête en ligne a été lancée afin d'avoir un état des lieux des CFA et CFPPA certifiés.
Les retours de 216 centres ont permis d'obtenir les données suivantes :
- 56 centres déclarent avoir une certification qualité soit 22% des centres répondant : 38 CFPPA et 18 CFA.
- 17 centres sont certifiés AFAQ Servie Confiance (7 CFA / 10 CFPPA).
- 23 centres sont certifiés ISO 9001 (9 CFPPA / 14 CFA).
- 5 centres sont qualifiés OPQF.
- 1 centre est certifié NF AFNOR.
Établissement concerné
AgroSup Dijon-Eduter
Pour en savoir plus
Dossier dédié aux procédures et démarches qualité dans les CFA et CFFPA sur le site www.chlorofil.fr
Contact
Emeline Roquelle
AgroSup Dijon-Eduter
Mél : emeline.roquelle@educagri.fr
